Q1：請問我每次下水時都要做入水測試嗎？測試入水要多久時間？ 
A1：任何情況下要下水使用前，都必需檢查保護殼之外觀並且重新做一次入水測試無誤後再使用，每次入水測試盡可能放於水中30公分深度同時建議10分鐘以上。 

Q2：請問如果手機本身己經包膜了，可以再使用LifeProof保護殼嗎？ 
A2：本產品的尺吋皆為手機量身製作，如果您的手機有包膜，請將機身的四週及背面保護膜撕掉，以免影響保護殼的密合度，螢幕的部份可以容許0.2mm厚度以下的保護膜，不影響操作及保護功能。  

Q3：請問LifeProof產品保固時間是多久？ 
A3-1、保固時間為一年，非人為因素故障都在保固範圍內，因保護殻為消秏品，所以無法用維修方式，一律用良品更換方式服務。 
A3-2、手機殻使用時，一定會有自然的碰撞、磨擦、摔落、擦拭、入水、清洗等之使用而產生刮傷、裂痕、變質、破裂及外傷不在保固範圍內。 

Q4：請問我的保護殻裝上去之後，對方聲音會中斷，突然聽不到對方的聲音，有時好有時壞，請問這是正常的嗎？ 
A4：因為這是封閉式的保護殻，如果是聲音較原本小這是正常的現象，但是如果是會突然完全沒聲音就不正常，請向原購買處申請客服。 

Q5：請問為什麼手機下水後，保護殻螢幕會有起霧的情，請問是正常嗎？ 
A5：因為這是封閉式的保護殻，如果在保護殻中的空氣濕度就過高，下水後水中較冷，再加上行動裝置使用時會產生溫度，導致保護殻中的空氣溫度上升，再遇到水中的冷水，溫差後熱空氣的水氣會在保護殻中產生水氣凝結變成霧氣﹐這是正常現象，並不會導致手機故障，只要重新安裝一次即可。 
如果要避免這個問題，請選擇在空氣濕度較乾燥處裝手機殻。 

Q6：請問我的保護彀與螢幕之間有像彩紅紋路的是正常的嗎？ 
A6：此現象是正常的，我們稱之為牛頓環，是物理現象，可參考維基百科 
http://zh.wikipedia.org/zh-tw/牛頓環 
但可以有方法改善，使用本公司隨產品附贈之霧面螢幕保護膜貼在您的手機螢幕上，即可改善這個現象 

Q7：請問使用iPhone 5/5S保護殼，在安後感覺正面好像有空隙的感覺是正常的嘛? 還是我應該怎麼做?? 
A7：您好﹐這是正常的，因為他不是玻璃，是PET的薄膜，當然無法像玻璃那麼平，但是請您放心，它的觸控依舊靈敏。 

Q8：請問手機如果使用了LifeProof，在水中如果進水了，手機故障是否有理賠？ 
A8：LifeProof保護殼系列產品保固期限為一年，產品本身對於手機或者其它附屬的人、事、物沒有負責理賠（產品外殼之中文說明也有註明） 
敬請注意。（任何情況下要下水使用前，都必需檢查保護殼之外觀並且重新做一次入水測試無誤後再使用） 

Q9：Lifeproof假設需要寄回原廠，應該怎麼寄呢? 
A9：再寄回之前可以先行來電詢問是否應該寄回原廠，若真的要寄回需要防水殼連同外盒一起寄回，請注意外盒上面都有貼我們的保證書，上面還有序號，內附您的姓名、收件地址、連絡電話，收到之後我們才會幫您處理後續服務，請務必妥善保管喔。 

Q10：Lifeproof的防水殼中，nuud系列和fre系列有何差別? 
A10：nuud系列屬於螢幕簍空式，您可以直接觸控到您的主機螢幕，安裝時須以"裸機"狀態，依照內附的安裝方式安裝即可。nuud系列因周邊材質比較堅固，故單價偏高，比較注重生活防摔的客人的最佳選擇。 
fre系列屬於整機包覆式，防水性能較好。表面有一層PET薄膜，觸控時會隔著PET薄膜再觸控到您的主機螢幕，為避免有水波紋產生，您可以先將您的主機貼一張霧面保護膜再裝殼即可。若您是喜好從事水上活動的客人，fre系列可提供完整的防水功能。 

Q11：我購買的是nuud系列防水殼，那我原本的保貼要撕除嗎? 
A11：nuud系列是靠著上蓋的四邊的矽膠壓住主機螢幕，把水都擋在外面不進水，建議以"裸機"狀態安裝。1.我們無法得知市面上所有保貼的材質情形，若您保留原有保貼可能會跟矽膠產生縫隙進水、2.若您是貼玻璃膜的防水殼可能連蓋都蓋不上，勉強蓋上可能一摔殼就裂了、3.若是整機包膜會導致按鍵很難按，裝上去非常緊繃殼撐破等問題。手機進水我們不予理賠，請務必依照說明內容使用，謝謝。 

Q12：在蘋果瘋購買防水手機殼系列須知？
A12：1.產品保固一年，保固期內需要自行妥善保管保固卡及盒裝，保固內自然損壞造成防水失效，日後損壞為您代送修服務，保固範圍不包含人為損壞及外觀受損，保固主要是針對防水效果為主2.每次下水前都需要經過防水測試，只針對產品保固，手機進水不在保固範圍內.3.螢幕上方的透明膜，如有水波紋屬正常現象，不影響功能使用。